§ 20. Етикет електронного спілкування

1.    Починати складати електронного листа завжди потрібно з привітання або звернення до адресата, а завершувати підписом.
2.    Тему листа потрібно вказувати тому, що часто користувач орієнтується саме на тему, коли переглядає пошту та обирає листи для отримання із сервера.
3.    Перший лист написаний не як електронний лист, а як смс-повідомлення, яке не включає до себе ані привітання, ані підпису та лише коротко та не дуже ввічливо розкриває необхідність листа. А другий лист написаний за всіма правилами мережевого етикету.
4.    Віртуальні спільноти — це об’єднання користувачів мережі в групи зі спільними інтересами для спілкування з однодумцями, обміну думками, новинами, прийняття спільного рішення.
5.    Правила мережевого етикету
1)    Спілкуючись, будь терплячим і ввічливим. Уживай слова ввічливості. Намагайся не припускатися граматичних помилок.
2)    Не втручайся у конфлікти і не допускай їх.
3)    Відповідай на отримані повідомлення якомога швидше.
4)    Для позначення емоцій користуйся спеціальними зображеннями — смайликами.
5)    Пам’ятай про те, що не потрібно поширювати неперевірену інформацію.
6)    Пам’ятай про авторське право. Не оголошуй інформацію, завантажену з Інтернету, своєю власною.
7)    Складаючи електронні листи, не забувай:
•    починати лист завжди потрібно з привітання або звернення до адресата, а завершувати підписом;
•    потрібно вказати своє ім’я, якщо ти пишеш людині, з якою особисто не знайомий;
•    у полі Тема завжди вказуй основну думку повідомлення.
6.    Перший лист: не враховані правила етикету — завершення листа підписом, немає ввічливої форми звернення. Другий лист містить образу для дівчини, адже думка Дарини може бути необ’єктивною.
7.    Приблизний текст листівки з урахуванням правил етикету електронного листування:
Дорогий друже Данилко!
Дуже вдячна тобі за такі чудові фотографії! Мені вони дуже сподобались. Давай спробуємо разом відібрати найкращі для нашого класного куточка.
Твоя однокласниця Іринка.