§1. Мова — найважливіший засіб спілкування, пізнання і впливу

2. Не кидай слова на вітер. І від солодких слів буває гірко. Спершу подумай, а потім повідай. Від теплого слова і лід розмерзається. Краще переконувати словами, ніж кулаками.

У магазині продавчиня за прилавком була похмура й непривітна. Розмовляла ввічливо, але холодно, відчувався її поганий настрій. Коли підійшла наша черга, моя мама раптом сказала жінці за прилавком:

— У вас гарна зачіска. А ви знаєте, коли ви посміхаєтесь — у вас очі аж сяють?

Продавчиня на мить завмерла, а потім так приязно посміхнулася мамі:

— О, дякую вам за добрі слова.

Моя мама повернулася до мене:

— Запам’ятай, синку, що від теплого слова і лід розмерзнеться, а не тільки душа людини відтане.